Web 2.0

Web 2.0 ist keine neue Software oder einen neues Internet, der Begriff bezieht sich viel mehr auf eine neu Internetkultur: Internetnutzer geben sich heute nicht mehr damit zufrieden, Internetseiten, die Firmen u.A. ins Netz gestellt haben, zu lesen, sondern sie wollen feedbak geben und Inhalte mitgestalten. Bekannte Beipiele für diese neue Internetkultur sind Wikipedia, Facebook, Meinungsaustausch- und Empfehlungsseiten.
Firmen nutzen diesen Trend um z.B. über blogs und wikis mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, Marktinformationen zu bekommen, ein "Wir-Gefühl" zu erzeugen und statt selbst die Vorteile der eigenen Produkte zu preisen, zufriedene Kunden sprechen zu lassen.